참가자는 환불 요청 시, 아래 링크를 통해 사유를 제공하고, 주최 측은 해당 요청들을 검토하고 승인하여 환불을 진행합니다.
단 올바른 방식의 “환불요청서” 접수일자 기준으로 아래 기간에 맞춰 환불 금액이 달라지는 점 참고하시기 바랍니다.
환불 요청하기를 클릭하기 전, 아래의 환불 규정을 꼭! 확인하시고 요청해주시기 바랍니다.
• 다음과 같은 경우 예고없이 이벤트가 취소 또는 일정이 연기되거나 장소가 변경 될 수 있습니다.
1. 주최측의 통제 능력 하에 있지 않은 사실 (기상조건, 천재지변, 코로나19등과 같은 전염병 및 예측할 수 없는 불가항력적인 사유)
2. 법령, 정부 및 지자체의 규정, 요구 또는 지시
이로인해 참가자가 환불 희망 시 다음 규정이 적용
– 이벤트 취소 시: 서비스 수수료 (Processing fee)를 제외한 티켓 금액에 한하여 전액 환불
– 이벤트 일정 변경 시: 변경된 일정에 반하여 위의 환불 규정 적용
– 이벤트 장소 변경 시: 규정에 명시된 환불 가능 기간 이후 환불은 불가하며 이벤트 내역 연기 가능
1. 예매티켓에대한취소, 환불
- 예매한 티켓의 취소 처리는 이벤트의 판매 취소 마감시간 전까지 고객센터를 통해 가능합니다.
- 판매 및 취소 마감 시간은 개별 이벤트에 따라 달리 정할 수 있으며, 행사 주최사에 의해 변경될 수 있습니다.
- (주)에스아르코리아는 관련 법률에 따라 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우 취소 수수료를 부과하지 아니합니다.
- 제 3항의 기간 이외의 취소 시에는 개별적인 이벤트에 따라 취소수수료를 달리 정하고 해당 수수료를 공제할 수 있으며, 취소수수료 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
다만 달리 정하지 않은 경우 아래 기준에 따릅니다.
(1) 참가자가 티켓 구매일로부터 7일 이후, 이벤트 시작 7일 이전에 환불 요청을 하는 경우: 전체 구매 금액의 50% 환불
(2) 참가자가 이벤트 시작 7일 이내에 환불 요청을 하는 경우: 환불 불가
(*) 단 구매일이 이벤트 시작 7일 이내일 경우 제 3항의 환불 정책 적용
(*) 단 구매일이 이벤트 시작 14일 이내일 경우 제4-1항의 환불 정책 적용 - 그룹 패키지 또는 코퍼레이트 패키지 구매의 경우, 그룹 및 코퍼레이트 참가자의 개별 환불은 불가합니다.
- 그룹 패키지 또는 코퍼레이트 패키지 구매 담당자가 환불을 요청할 경우, 구매 전체가 취소되며 제 3항과 제 4항의 환불 규정을 적용합니다.
- 기타 약관 및 터프머더 코리아의 이용안내에 규정되지 않은 환급에 대한 사항 및 특정 이벤트에 대한 취소수수료율의 적용에 대한 사항에 대해서는 소비자 피해보상규정에 규정한 바에 따릅니다.
2. 예매수수료
- 환불 규정에 명시된 취급 수수료는 티켓 금액만을 기준으로 책정되며 티켓 금액 외 별로도 부과되는 서비스 수수료 (Processing fee)는 환불 불가합니다.
- 터프머더 이벤트 티켓 구매는 터프머더 본사에서 제공하는 티켓 구매 시스템을 이용하여 해외승인결제로 이루어집니다. 결제 시 명시된 가격과 서비스 수수료 이외에 카드사로부터 해외 결제 수수료가 추가로 부과될 수 있음을 알려드립니다.
- 카드사로부터 발생한 해외 결제 수수료는 이용하는 카드사에 따라 상이할 수 있으며 주최측은 이러한 추가 수수료에 대한 환불 여부에 대하여 관여하지 않습니다. 해당 문의사항은 신용카드사로 또는 관련기관에 문의 바랍니다.
3. 예매 결제 방법에 따른 취소 처리
- 예매 취소요청 시 기존에 결제했던 내역을 취소하며 취소 시점에 따라 취소수수료를 차감하여 취소진행 합니다.
- 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차리가 있을 수 있으며, 사용한 신용카드의 환불 정책은 해당 신용카드 회사의 정책에 따릅니다.
4. 면책 조항
- 기상조건, 천재지변, 코로나19등과 같은 전염병 및 예측할 수 없는 불가항력적인 사유 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 이벤트를 진행할 수 없는 경우에는 이벤트 개최 및 운영에 관한 책임이 면제됩니다.
- 법령 및 정부 및 지자체의 규정, 요구 또는 지시에 의하여 이벤트를 진행할 수 없는 경우, 이벤트 개최 및 운영에 관한 책임이 면제됩니다.
- 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.